ДТЕК Донецькі електромережі допоможе жителям області вирішити проблему помилково сплачених коштів

ДТЕК Донецькі електромережі допоможе жителям області вирішити проблему помилково сплачених коштів
Донецька область, 18 лютого 2019

Платити за спожиту в 2019 році електроенергію жителям Донецької області (фізичним особам) необхідно на рахунок постачальника універсальної послуги*, який надає послуги в Донецькій області. Усі засоби, які споживачі в січні 2019 року помилково сплатили на рахунок ДТЕК Донецькі електромережі, будуть автоматично перераховані на рахунок компанії-постачальника універсальної послуги до 15 березня.

Деякі жителі області за звичкою сплатили вартість спожитої в січні 2019 р. електроенергії на рахунки ДТЕК Донецькі електромережі. Дбаючи про комфорт клієнтів, ДТЕК Донецькі електромережі самостійно поверне кошти споживачів за спрощеною схемою: вони будуть перераховані на особові рахунки клієнтів постачальника універсальної послуги. Клієнтам не треба оформляти для цього будь-які додаткові документи, писати заяви, телефонувати або особисто приходити в центри обслуговування клієнтів. Процес продовжуватиметься до 15 березня.

Нагадаємо, що у зв'язку з реформою ринку електроенергії з 1 лютого 2019 постачальник універсальної послуги* приймає свідчення лічильників, виставляє рахунки і приймає оплату за спожиту електроенергію. Йому необхідно сплачувати електроенергію, спожиту після 1 січня 2019 р. Рахунки за неї жителі Донецької області отримують в лютому.

ДТЕК Донецькі електромережі з 1 січня 2019 року є оператором системи розподілу і відповідає за технічний стан електромереж, якість та надійність енергопостачання.

Доки йде процес налагодження систем розрахунків і перерахунок по базах даних клієнтів, щоб не допустити помилкових відключень за борги, ДТЕК Донецькі електромережі призупинить процедуру обмежень електроенергії для фізичних осіб за борги до 15 березня 2019 року.

* Компанія Донецькі енергетичні послуги до 31.12.2020 виконує функції постачальника універсальних послуг в Донецькій області відповідно до Закону "Про ринок електричної енергії"

Довідка

ДТЕК Мережі – операційний холдинг у структурі енергетичного холдингу ДТЕК. Розвиває бізнес із розподілу електроенергії та експлуатації електромереж у Києві, Дніпропетровській і Донецькій областях. До операційного холдингу входять ДТЕК Київські електромережі, ДТЕК Дніпровські електромережі, ДТЕК Донецькі електромережі, ДТЕК Високовольтні мережі, ДТЕК ПЕМ-Енерговугілля. Підприємства обслуговують 3,6 млн клієнтів.

Генеральний директор ДТЕК Мережі – Іван Гелюх.

ДТЕК – стратегічний холдинг, що розвиває бізнес в енергетичній галузі. На підприємствах компанії працюють 73 тис. осіб. Генеральний директор ДТЕК – Максим Тімченко.

Підприємства ДТЕК видобувають вугілля та природний газ, виробляють електроенергію на станціях теплової та відновлюваної енергетики, постачають тепло й електроенергію кінцевим споживачам і надають енергосервісні послуги. Безпосередньо виробничими підприємствами в кожному з напрямів бізнесу керують операційні компанії.

Виробничі показники ДТЕК за 2017 рік: видобуток вугілля – 27,7 млн тонн, видобуток природного газу – 1 655 млн куб. метрів, виробництво (відпускання) електроенергії – 37,1 млрд кВт∙год, з яких 637,8 млн кВт∙год забезпечили станції відновлюваної енергетики; передавання електроенергії мережами – 43,2 млрд кВт∙год.

Входить до складу фінансово-промислової групи СКМ, акціонером якої є Рінат Ахметов.

Додаткова інформація: www.dtek.com

Дізнатися, які проекти соціального партнерства реалізуються в містах діяльності підприємств ДТЕК, й отримати докладний звіт про статус їх виконання ви можете на сайті http://spp-dtek.com.ua/.

....

Відділ корпоративних комунікацій

ДТЕК Донецькі електромережі

Тел.: +38 050 949 67 93

+38 099 919 50 25

E-mail:  Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.">Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.

Дружківський РЕМ (район електричних мереж) ПАТ «ДТЕК Донецькобленерго»

 

           Оператор системи розподілу 

            Постачальник електроенергії

АТ «ДТЕК Донецкі електромережі»

      ТОВ «Донецкі енергетичні послуги»

  •  Забезпечує якість та надійність електропостачання
  • Управляє системою розподілу
  • Експлуатує та ремонтує електричні лінії, підстанції тощо
  • Приєднує споживачів до електроенергії та фіксує їх показники
  • Постачає електроенергію
  • Надсилає рахунки клієнтам
  • Здійснює розрахунок за спожиту електроенергію
  • Надає дані щодо споживання електроенергії
  • Реалізовує сервіси та продукти з підвищення енергоефективності
  • Надає додаткові послуги комфортного енергоспоживання

Оператор систем розподілу не має права продавати э / э кінцевому споживачу - це функція постачальника

Постачальник не проводить підключення / відключення до електромережі - це функція оператора системи розподілу.

Начальник Дружківського РЕМ АТ «ДТЕК Донецкі електромережі» : Бугайов Юрій Леонидович

       Часи прийому - середа:  з 10:00ч до 12:00ч

       Головний інженер РЕМ – Забавін Сергій Михайлович

       Часи прийому - вівторок : з 10:00ч до 12:00ч

      Начальник Дружківського Центра обслуговування клієнтів ТОВ «Донецкі  

      енергетичні  послуги» :   Безбородко Ірина Миколаївна

      Часи прийому  четверг:  з 9:00ч до 11:00ч

      ДО УВАГИ!!!        Тарифи за спожиту електроенергію з 1 березня 2017р.
                                                                                                    до 100 кВт – 0,90коп.
                                                                                                    від 100 кВт – 1грн.68коп.

З 1 січня 2019 року «Донецькі енергетичні послуги»  визначені державою постачальником універсальної послуги для побутових і непобутових клієнтів на території Донецької області .

Реквізити , які потрібно вказати при оплаті через відділення банку,  пошти чи  інтернет-банкінг з 1 січня 2019 року:

МФО:    335106     (Фiлiя – Донецьке обласне управління АТ “Ощадбанк”)
ЄДРПОУ:    42086719

Поточний рахунок:       2603 9302 2401 53

 

Призначення платежу:   особистий рахунок клієнта,   ПІБ,    адреса

У платіжках, які надходитимуть  з лютого 2019 року, додатково вказано вартість закупівлі в ринку, розподілу електроенергії, електропостачання і послуг комерційного обліку(зразок додається)

Вчасно передані показання лічильника - гарантія точності розрахунків при оплаті за світло

АТ «ДТЕК Донецкі електромережі» та ТОВ «Донецкі   енергетичні  послуги» нагадує своїм клієнтам про максимально простий спосіб самостійно управляти розрахунками за електроенергію, отримувати точну суму рахунку до оплати, а не прогнозовану, бути впевненим у своїх розрахунках при трирівневій системі тарифів на електроенергію.

З Вашого боку необхідний всього один простий крок - фіксувати показання лічильника на 1-е число кожного місяця і передавати інформацію в компанію декількома зручними способами:

-    через інтернет-сервіс на сайті компанії https://www.myenergy.dn.ua

-  особистий кабінет побутового клієнта «занести показання» (тільки для користувачів, зареєстрованих в особистому кабінеті). УТОЧНЕННЯ: клієнт може внести зафіксовані свідчення в особистому кабінеті, як 29, 30, 31-го, так і 1-го, 2-го, при цьому важливо вказувати дату зняття показань;

- відправивши смс-повідомлення (при наявності SMS-договору) з текстом  

 «   1# Показання  »   (тільки цифри, наприклад: 1 # 000952).

Укласти договір можна в центрі обслуговування абонентів вашого району.

  • або заповнювати реєстри з показниками у центрі обслуговування клієнтів.

     «Ми зробили усе можливе, щоб наші клієнти отримували відповіді на будь-які питання зручно та швидко, щоб не відчували незручностей через зміни. 

Можна писати в особисті повідомлення нашої сторінки в Facebook,  

дзвонити до контакт-центру за телефонами :

   (067) 6 526 000,                   (0629) 526 000,                    (095) 652 60 00.

     

     Наші спеціалісти консультують споживачів у центрах обслуговування клієнтів за адресою:      

 м.Дружківка ,     
вул.Привокзальна, буд.5,  
тел.(06267) 4-30-95.

 Режим роботи:  понеділок - четвер з 8:00 до 17:00,
                            п,ятниця  з 8:00 до 15:45

Зразок рахунку

1302rem.jpg


ДТЕК Донецькі електромережі допоможе жителям області вирішити проблему помилково сплачених коштів


Вчасно передані показання лічильника - гарантія точності розрахунків при оплаті за світло

ПАТ «ДТЕК Донецькобленерго» нагадує своїм клієнтам про максимально простий спосіб самостійно управляти розрахунками за електроенергію, отримувати точну суму рахунку до оплати, а не прогнозовану, бути впевненим у своїх розрахунках при трирівневій системі тарифів на електроенергію.

З Вашого боку необхідний всього один простий крок - фіксувати показання лічильника на 1-е число кожного місяця і передавати інформацію в компанію декількома зручними способами:

-    через інтернет-сервіс на сайті компанії https://www.myenergy.dn.ua

- «особистий кабінет побутового клієнта» - «занести показання» (тільки для користувачів, зареєстрованих в особистому кабінеті). УТОЧНЕННЯ: клієнт може внести зафіксовані свідчення в особистому кабінеті, як 1-го, так і 2-го, 3-го, при цьому важливо вказувати дату зняття показань;

- відправивши смс-повідомлення (при наявності SMS-договору) з текстом    «1# Показання» (тільки цифри, наприклад: 1 # 000952).

Укласти договір можна в центрі обслуговування абонентів вашого району.